예약을 하고나서 예약에 사용한 카드를 분실하거나 갱신으로 인해 카드번호가 바뀌면 예약한 표는 어떻게 해야 합니까?

예약에 사용한 분실카드나 갱신 전 카드번호를 꼭 인지하셔야 됩니다. 터미널에 나오셔서 카드 분실/변경사항을 매표원에게 이야기 하시고 분실이나 갱신전 카드로 예약된 사항을 취소하시고 그 표를 다시 신규카드나 현금으로 발권을 하실 수 있습니다.

예약한 사람이 아닌 다른 사람이 카드를 소지하면 터미널에서 예약한 표를 발권을 받을 수 있습니까?

현행법상 신용카드는 타인에게 대여, 양도를 할수 없으므로 발권이 불가능합니다.

체크카드와 선불성 신용카드는 예약이 불가합니까?

신용카드중 Check, Plus, Virtual,선불성카드의 경우, 발권 후 환불이나 취소시 해당카드의 특성상 자동전산처리가 불가하여, 고객의 피해사항발생 소지가 있어 카드예약서비스를 하실 수 없습니다..
(단, 예약이 되시는 카드는 사용하 실 수 있는 카드입니다)

카드번호와 비밀번호를 알면 예약에 사용한 카드가 없어도 발권이 가능합니까?

예약에 사용한 카드를 소지하지 않고 신용카드 번호와 비밀번호만 알고 오시는 경우에도 발권이 불가능합니다.

취소수수료에 대해 불만사항이 있습니다.

예약한 승차권에 대해서는 아래와 같은 취소수수료가 적용 됩니다.
-예약당일 또는 승차일 2일전 취소(단 출발당일표예약 후 취소는 10%) : 0%
-승차일 1일전, 승차 당일, 출발 시각전 취소 : 10% (단 당일출발차량 예약 후 예약 1시간 이내 취소시 취소수수료 없음)
-예약한 차량출발 전까지 취소하지 않을경우: 20% (부도위약금)

예약 취소수수료 및 승차권 환불수수료는, 저희 전산센터에서 임의 적용하는것이 아닙니다.
각고속버스회사와 해당터미널들이 건교부로부터 승인된 고속버스운송약관에 의해 결정되어 있는것을 전산적용 한것 입니다. 고속버스(빠른배차간격, 중간승차없음)의 특성상 취소수수료는 타 운송수단에 비해 특수하게 정해질 수밖에 없는 상황입니다. 또한 이때 사사오입이 적용되어 50원 미만은 절삭이 되며, 그 이상은 절사가 되어 청구 되어집니다.

터미널에서 카드로 발권 후 환불/취소를 했는데 카드요금이 청구가 된 것 같습니다.

카드로 승차권을 구매하신 같은날 환불이나 취소를 하실경우 :
카드 사용내역 조회시 카드매표 구매사항이 사용내역에 포함되지 않습니다.
카드구매하신날과 다른날 환불이나 취소를 하시는 경우 :
카드사에서 취소처리가 취소일로부터 3-4일정도 소요됩니다. 1주일 정도 후에 사용내역을 조회하시면 정상적(미청구)으로 처리가 되어 있습니다.
취소 처리기간 중 결재기준일자가 중간에 끼어있게되면 청구서에는 청구가 되나 결제출금시에는 환불/취소 금액 만큼이 미반영되며, 카드에 따라서는 다음달에 환불/취소 금액 만큼을 감액 청구합니다. 위 결제 사항은 사용카드사에 문의하시면 됩니다.

예약시 "카드인증실패,............" 문구가 뜬다.

카드에 대한 문제나 정보입력상에 오류가 있어 예약이 안되는 경우입니다. 연체, 카드사용중지, 사용한도초과, 주민번호오류, 유효기간 입력오류의경우가 많습니다. 카드사의 전산망에서 던져주는 오류메시지를 그대로 보여주는것이기 때문에 해당카드사에 문의를 하셔야 합니다.

신용카드 정보의 보안적용은 확실한가?

고객님들의 신용카드정보는 128-bit SSL(Secure Socket Layer)을 이용한 암호화되어 전송되어집니다.
인증서는 가장 지명도 있는 인증기관인 VeriSign으로부터 받았으며, 예약하신 모든 정보는 외부에서는 접근이 불가능합니다.
예약할때 카드입력부분에는 URL이 "https://xxx.xxx" 로 바뀌면 SSL이 이미 적용되어 있는 것이니 안심하고 사용하시기 바랍니다.