고속버스 운송사업 운송약관
시행 2010. 05. 17

1. 제 1장 총칙
2. 제 1 조 (목적) 이 운송약관은 (이하 약관이라 한다.) 여객자동차 운수사업법 이하 법이라 한다.) 제 10 조의 규정 에 의하여 고속버스운송회사 (이하 회사라 한다.)와 여객간의 운송에 관한 책임한계 및 경영에 필요한 사항을 규 정함을 목적으로 한다.
3. 제 2 조 (용어의 정의) 이 약관에 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
   • 1. 승차권이란 여객자동차운수사업법 시행규칙(이하 “규칙”이라 한다.) 제41조의 4 제1항의 규정에 따라 운송
   • 을 위하여 회사가 발행하는 증표를 말한다.
   • 2. 운임이란 회사에서 법 제 9 조의 규정에 의하여 관할 관청에 신고 수리된 금액을 말한다.
   • 3. 차내 휴대품이란 여객이 소지하는 물품 중 제 23 조 및 제 26 조에서 규정한 중량 과 용적을 초과하지 않으며, 운송이 금지되지 아니한 물품으로서 여객이 휴대할 수 있는 물품을 말한다.
   • 4. 수하물이란 법 제 18 조의 규정에 의하여 운송되는 위탁수하물, 휴대수하물 및 초 과수하물로 구분한다.
   • 5. 위탁 수하물이란 회사에 운송을 의뢰한 우편물 및 신문을 말한다.
   • 6. 휴대 수하물이란 위탁수하물 이외의 여객이 무료로 휴대할 수 있다고 인정한 물품 을 말한다.
   • 7. 초과 수하물이란 회사가 정한 무임 허용량을 초과한 물품을 말한다.
   • 8. 송하인이란 운송약관에 의거 회사에 수하물 운송을 위탁하고 화물표에 발송인으로 표시되어 있는 사람을 말한다.
   • 9. 수하인이란 화물표에 수하물 인수자로 지정 표시되어 있는 사람을 말한다.
   • 10. 화물표란 송하인 또는 수하물주와 회사 간에 사업 노선상의 수하물 운송계약을 증명하는 것으로서 송하인을 위하여 작성된 수하물 증표를 말한다.
   • 11. 인터넷 승차권(홈티켓)이랑 여객이 전국고속버스운송사업조합에서 운영하는 인터넷 홈페이지 내의 승차권 예약·예매 서비스를 통해 지정된 양식으로 여객이 직접 발행항 승차권을 말한다.
4. 제 3 조 (약관의 적용)
   • ① 이 약관은 회사에 의한 여객 및 수하물의 운송 또는 이에 부수 되는 업무에 적용된다.
   • ② 이 약관이 관계법규에 저촉된 때에는 적용하지 아니한다.
5. 제 4 조 (여객의 동의) 여객은 회사가 제공하는 승차권 예약·예매 서비스를 통해 승차권 예약, 인터넷승차권(홈티 켓)구입/발행 또는 화물표를 교부 받은 때에는 이 약관 및 이에 의하여 정하여진 규정에 동의한 것으로 본다.
6. 제 5 조 (약관의 변경) 이 약관 및 이에 의하여 정하여진 규정은 관할관청의 인가 또는 사업 개선명령에 의하여 변경될 수 있다.
7. 제 6 조 (게시) 회사의 각 영업소에는 여객 및 수하물 운임표, 운송약관, 운행시간표 등 을 여객이 보기 쉬운 곳에 게시하여야 한다.
8. 제 7 조 (종업원의 안내) 여객은 승, 하차 질서 확립과 안전운행을 위한 회사원의 안내 에 따라야 한다.
9. 제 8 조 (운행의 변경) 회사는 천재지변, 악천후, 도로의 정체 기타 불가항력적 사태 및 정부기관의 명령이 있을 때에는 그 운행의 일부 또는 전부를 취소하거나 운행시간의 변경, 여객 및 수하물의 하차 또는 제한을 요구할 수 있다.

1. 제 2 장 승차권과 운임
2. 제 9조 (승차권의 발행)
   • ① 회사는 운임을 받은 때와 신용카드 예약·예매를 통해 발행한 승차권 또는 인터넷 승차권(홈티켓)은 발행자(터미널 또는 사업자)의 회수용, 승객소지용으로 구분 가능 하도록 발행하여야 하며 이 경우 승차권은 여객의 신청순서에 따라 발행하여야 한다.
   • ② 인터넷승차권(홈티켓)은 여객의 컴퓨터 및 출력장치(프린터기)를 통해 해당노선의 출발 1시간 전까지 발행할 수 있다.
   • ③ 인터넷승차권(홈티켓)으로 여객이 발행받을 수 있는 승차권 매수는 1회에 6매까지 가능하며, 지정된 서식(A4규격)에 최대 4매까지 동시 발행이 가능하다.
   • ④ 인터넷승차권(홈티켓)의 취소,변경은 다음 각 호에 의한다.
     • 1. 지정된 차량의 출발시각 전에는 인터넷과 해당 터미널(출발지,도착지 터미널)을 통해 취소 할 수 있다. 단 출발시각 전 변경시에는 기 발행된 인터넷승차권(홈티켓)을 취소 한 후 다시 승차권 예약·예매 서비스를 통해 발행하여야 한다.
     • 2. 지정된 차량의 출발시각 후에는 인터넷을 통해 취소, 변경할 수 없으며, 받드시 출발지 터미널에 서만 취소, 변경이 가능하다.
3. 제 10 조 (승차권의 기재사항) 승객소지용 승차권에는 회사의 명칭, 사용구간, 사용시간, 운임액, 유효기간, 지정좌석번호, 발행일, 발행자의 전화번호를 기재하고 뒷면 또는 앞면에 주요 운송약관을 기재하여 발행하여야 한다.
4. 제 11 조 (승차권의 사용)
   • ① 승차권은 기재사항대로 사용해야 하며 임의로 말소, 개조 또는 분실한 때에는 회사는 이를 무효로 할 수 있다.
   • ② 승차권의 기재사항대로 사용하지 못한 경우에는 제 16 조의 규정에 의하여 환급 받을 수 있다.
   • ③ 인터넷 승차권(홈티켓)은 여객이 인터넷을 통해 발급받은 이후 기존 승차권과 동일하게 사용되며, 전국고속버스운송사업조합에서 지정한 서식(A4규격)에 의해 출력 된 승차권만 유효성이 인정되며 임의변경, 복사, 위변조 및 효력이 상실된 인터넷승차권(홈티켓)을 사용하여 적발된 경우에는 형법 제214조 (유가증권의 위조 등), 제231조 (사문서 등의 위조.변조), 제236조 (사문서의 부정행사)에 따라 고발 조치 할 수 있다.
   • ④ 인터넷승차권(홈티켓) 출력 시 장애가 발생 할 경우, 1회에 한해 재발행 가능하며, 이후 재발행 실패 시에는 해당터미널(왕복발권지) 매표창구에서 재발급이 가능하다.
5. 제 12 조 (무임운송) 승차권을 구입한 여객이 동반하는 6세 미만의 소아 1인에 대하여는 무임으로 운송한다. 다만, 여객이 동반하는 소아가 1인을 초과하거나 좌석 배정을 원 할 때에는 소정의 승차권을 구입하여야 한다.
6. 제 14 조 (할인) 운임의 할인은 법령 기타 규정에 의하거나 관할 관청의 인가를 얻어야 하며, 회사는 이를 게시하여야 한다
7. 제 15 조 (승차권 유효기간) 승차권은 적용 당일 당회에 한하여 유효하며, 사용하지 못 한 승차권은 제 16 조의 규정에 의거 환급 받을 수 있다
8. 제 16 조 (운임의 환급 및 예약, 인터넷승차권(홈티켓) 취소 수수료) ① 회사는 여객의 사정에 의하여 사용하지 않은 승차권에 대한 운임환급의 청구가 있을 때에는 당해 운임액을 환불하여야 하며, 이 때에는 다음 각 호에 의한 수수료를 징수한다. 다만, 승객이 원하는 경우에는 지 정차 출발 후라도 당일에 한하여 다른 차량 이용가능시 승차할 수 있다.
   • 1. 지정차 출발 2일전까지 취소시 없음
   • 2. 지정차 출발 전일 또는 당일 출발전까지는 승차권 운임액의 10%
   • 3. 지정차 출발 후 이틀까지는 승차권 운임액의 20%
   • ② 여객이 신용카드 예약 또는 예매(카드승인), 인터켓승차권(홈티켓) 발행 후 여객의 사정으로 예약 또는 인터넷승차권(홈티켓)을 취소한 때에는 다음 각호에 의한 수수료를 징수한다.
   • 1. 승차일 2일전 취소시 없음
   • 2. 승차 전일 또는 승차당일 예약차량 출발전 취소시 예약 또는 예매, 인터넷승차권(홈티켓) 발행한 승차권 운임액의 10%
   • 3. 예약차량 출발시각 후에는 자동취소(부도처리) 후 예약 또는 예매, 인터넷승차권(홈티켓)발행한 승차권 운임액의 20%
   • ③ 회사의 사정에 의한 운임액의 환급은 다음 각 호의 기준에 따른다.
   • 1. 출발전 운행이 취소되어 여객이 환급을 요구할 경우에는 그 운임액의 10%를 가 산하여 환급
   • 2. 운송도중 고장이나 교통사고 등으로 인하여 수송을 완수하지 못한 경우에는 잔여 구간의 운임 외에 그 잔여구간 운임액의 20%를 가산하여 환급하여야 한다.
   • 3. 신용카드를 이용하여 예약 또는 인터넷승차권(홈티켓) 발행 후 회사사정으로 예약 또는 인터넷승차권(홈티켓)이 취소된 후 취소된 승차권에 대한 대체 승차권을 발급 할 수 없거나, 터미널 발권장비의 고장으로 인하여 예약된 승차권을 대체 구입할 수 없거나, 인터넷승차권(홈티켓)을 이용 할 수 없을 때 그 운임 액의 20%를 환급하여야 한다.
   • 4. 운송도중 버스의 고장이나 교통사고 등으로 인하여 지연 도착된 경우 지연된 시 간이 정상 운행 소요시간의 50% 이상일 경우에는 운임액의 10%를, 100% 이상일 경우에는 운임액의 20%를 각각 환급하여야 한다.
   • ④ 제 8 조의 규정에 의한 사유로 인하여 운행의 일부 또는 전부를 취소하거나 지연 도착된 경우에는 제 3 항의 규정은 적용하지 아니한다.
   • ⑤ 환급 및 수수료 계산시 100원 단위 미만은 절사한다.
   • ⑥ 신용카드로 결제를 통하여 발급된 승차권에 대한 운임의 환급은 해당카드의 매출취 소로만 가능하며, 수수료는 제1항의 규정을 준용한다.
9. 제16조의1 (승차권무효) ① 여객이 사정에 의하여 사용하지 않은 승차권(인터넷승차권(홈티켓) 포함)은 지정차 출발 후 이틀이 지나면 사용할 수 없다.
   • ② 인터넷승차권(홈티켓)은 전국고속버스운송사업조합에서 운영하는 인터넷홈페이지 내에서 지정한 서식(A4규격)에 의해 출력된 승차권만 유효성이 인정되며, 임의변경, 복사, 위변조 및 효력이 상실된 인터넷승차권(홈티켓)은 무효로 한다.

1. 제 3 장 여 객
2. 제 17 조 (여객의 여행 변경) 여객의 사정에 의하여 여행지를 변경할 때에는 출발시간 5 분전까지 당해 영업소 또는 승차권 판매소에 변경 요청을 한 경우에 한하여 운송을 책임진다. 단, 환승하는 고객이 환승정류소에서 최종목적지를 변경하고자 할 경우 변경신청서를 작성하여 환승승차권을 구입(교환) 한 경우에 한 한다. 이 경우 변경구간의 요금은 차감 정산 한다.
3. 제 18 조 (운송책임의 시, 종기) 회사의 운송책임에 대한 시, 종기는 승차권의 기재 내용 에 따라 시발지를 출발하여 목적지에 도착할 때까지로 한다.
4. 제 19 조 (여객의 금지행위) 여객은 차내에서 비상시 또는 부득이한 경우를 제외하고는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.
   • 1. 주행 중 함부로 운전사에게 말을 하는 행위
   • 2. 물품을 함부로 차 밖으로 던지는 행위
   • 3. 종업원 승낙없이 자동차의 기계장치, 비상구 등을 조작하는 행위
   • 4. 운행 중 출입문을 열거나 닫는 행위
   • 5. 다른 여객에 대하여 거부 요구, 물품의 판매 또는 배부, 권유, 연설 등을 하는 행위
   • 6. 차내에서 담배를 피우는 행위
   • 7. 운행 중 자동차에 뛰어 오르거나 자동차에서 뛰어 내리는 행위
   • 8. 차내에서 난폭한 언동으로 타인에게 불안감이나 혐오감을 주는 행위
   • 9. 기타 종업원이 여객이 안전 또는 차내 질서 유지를 위하여 제지하는 경우 이에 불응하는 행위
   • 10. 불가능한 구간의 하차 요구 행위
5. 제 20 조 (승차권의 점검 등과 부가운임을 받는 경우금)
   • ① 여객은 고속버스 안내원 기타 종업원이 승차권 의 점검 또는 회수를 하기 위하여 그 승차권의 제시 또는 교부를 요구할 때에는 거 부하지 못한다.
   • ② 회사는 고속버스 이용자가 다음 각호의 1에 해당하는 경우 승차구간의 기준 운임의 10배 이내에 해당하는 부가 운임을 요구할 수 있다.
   • 1. 승차권을 소지하지 않았거나 환승정류소에서 승차권을 변경하지 않고 승차한 경우
   • 2. 승차권의 위조 또는 표시의 변조, 훼손 등으로 유효하지 않은 승차권을 소지한 경우
   • 3. 기타 승차권, 할인증 등을 부정사용 하였을 때와 승차권의 제시 또는 교부를 거부한 경우
6. 제 21 조 (운송의 거절) 회사는 다음 각 호에 해당하는 여객에 대하여는 승차 또는 계속 승차를 거부할 수 있다.
   • 1. 제 19 조에서 규정한 여객의 금지 행위와 미풍양속에 위배되는 행위를 한자에 대하 여 안내원 또는 종업원이 제지하여도 이에 따르지 아니한 자
   • 2. 제 26 조 각 호에 해당하는 물품을 휴대한 자
   • 3. 만취 또는 불결한 복장을 한 자로서 다른 여객에게 폐를 기칠 우려가 있는 자
   • 4. 간호인을 동반하지 아니한 중병 또는 정신병 환자
   • 5. 전염병 예방법에 의한 전염병 환자

1. 제 4 장 차내 휴대품
2. 제 22 조 (차내 휴대품) 회사는 휴대품 이외의 차내 반입을 거절한다.
3. 제 23 조 (허용중량, 용적 및 포장) 휴대품의 차내 반입 허용량은 1인당 중량10킬로그램 이하로서 용적 규격이 50×40×20 입방센티미터 이하이여야 하며, 모든 휴대품은 포장 이 잘되어 있어야 한다.
4. 제 24 조 (휴대품의 보관책임) 여객의 휴대품은 여객 각자의 책임하에 보관하여야 하며, 회사는 책임을 지지 아니한다. 다만, 회사의 귀책에 의한 경우는그러하지 아니한다.
5. 제 25 조 (내용물의 조사) 회사는 안전운행이나 기타 필요하다고 인정되는 경우에는 여 객 또는 여객이 지정하는 제 3 자의 입회하에 휴대품의 내용을 조사할 수 있다.
6. 제 26 조 (물품의 소지 제한) 여객은 다음 각 호의 물품을 소지할 수 없다. 다만, 품명, 수량, 포장방법에 있어서 회사에서 인정한 것은 제외한다.
   • 1. 폭발성 물질, 부식성 물질, 인화성 물질 등 위험물로서 여객에게 위해를 끼칠 염 려가 있는 물품
   • 2. 시체
   • 3. 동물(장애인보조견 및 전용운반상자에 넣은 애완동물)은 제외한다.
   • 4. 불결, 악취 등으로 승객에게 피해를 끼칠 염려가 있는 물품
   • 5. 자동차의 통로, 출입구 및 비상구를 막을 염려가 있는 물품
   • 6. 기타 여객에게 피해를 주거나 차량을 훼손할 염려가 있는 물품
7. 제 27 조 (수하물의 작성교부) 회사는 송하인 또는 수하물주가 수하물 운송을 의뢰한 때 에는 다음 각 호의 사항을 기재한 화물표를 작성 교부한다.
   • 1. 송하인의 주소, 성명(또는 상호) 및 전화번호
   • 2. 수하인의 주소, 성명(또는 상호) 및 전화번호
   • 3. 수하물 품명, 개수, 용적(또는 중량)
   • 4. 운임, 요금
   • 5. 운송구간
   • 6. 운송 접수 년. 월. 일
8. 제 28 조 (내용물에 대한 책임) 화물표에 기재한 수하물의 수량, 포장의 모양 및 중량을 제외한 수하물의 내용물에 관하여는 화물표와 현물이 상이할 경우라 할지라도 회사 는 책임을 지지 아니한다.
9. 제 29 조 (운임) 수하물의 운임은 1인당 무임 수송 수하물 중량을 초과한 수하물에 대하 여 고속버스 수하물 운임 기준에 따라 다음 각 호의 요령으로 징수하고 반드시 영수 증을 발행해야 한다.
   • 1. 계산상 1원 미만은 절사하고 수개의 수하물의 1인의 수하물주의 소유일 경우 수 하물의 합계운임에 있어 10원 미만은 절사 한다.
   • 2. 수하물 운임은 회사 사업구간의 시발지에서 종착지까지의 운임에만 유효하다.
   • 3. 동일 송하인 또는 수하물주가 2개 이상의 수하물 운송을 의뢰할 경우에는 전체를 합한 중량을 운임 산출 기초로 한다.
   • 4. 용적70×40×40 입방센티미터를 중량 20킬로그램으로 보고 환산한다.
   • 5. 1인당 제 30 조의 규정에 의한 무임 수하물 중량을 초과한 중량이 10킬로그램 미 만인 때에도 10킬로그램으로 본다.
10. 제 30 조 (무임 수하물) 무임 수하물은 다음 각 호와 같다.
    • 1. 승객 수하물은 1인당 20킬로그램까지는 무임으로 운송한다.
    • 2. 무임 수하물 허용 중량은 수하물주에 한하여 동행인에 비분할 수 있다.
    • 3. 6세미만의 소아에게는 제 1호의 내용이 적용되지 아니한다. 다만, 승차권을 구입 한 경우에는 예외로 한다.
11. 제 31 조 (운임 지불의 시기) 수하물 운임요금은 회사가 특별히 인정한 경우를 제외하 고는 수하물 인수시에 송하인 또는 수하물주로부터 징수한다.
12. 제 32 조 (내용물의 점검) 회사는 수하물 수탁 가능성 여부를 판단하고 적정한 운임 산 출 또는 화물표 기재 사항을 확인하기 위하여 송하인 또는 수하물주가 지정한 제3자 의 입회하에 수하물의 내용을 점검할 수 있다.
13. 제 33 조 (운송거절 수하물) 회사가 정한 특별한 경우를 제외하고 다음 각 호의 수하물 운송은 거절한다.
    • 1. 제 26 조에서 규정한 내용물
    • 2. 악취와 불결 등으로 타 수하물에 손해를 끼칠 우려가 있다고 회사가 판단한 수하물
    • 3. 중량이 80킬로그램을 초과한 수하물
14. 제 34 조 (물표부착) 회사는 송하인 또는 수하물주로부터 인수한 수하물에 소정의 물표 를 부착하여 종착지까지 운송한다.
15. 제 35 조 (운송상의 변경) 수하물은 여객과 동일한 차량으로 운송함을 원칙으로 하나, 천재지변, 차량의 고장 및 당해 차량의 적재량 초과등 불가피한 때에는 수하물의 전 부 또는 일부를 다른 차량으로 운송할 수 있다.
    제 1항의 경우는 운송 전에 그 상황을 수하물주에게 알려야 하며, 도착 후에는 전화 또는 기타의 방법으로 수하물주에게 통지해야 한다.
16. 제 36 조 (송하인의 사정 변경) 송하인의 위탁 수하물 운송에 있어 자기의 사정변경이 발 생된 때에는 화물표를 회사에 제시하고 다음 사항을 요청할 수 있으며, 회사는 이에 응하여야 한다.
    • 1. 운송취소
    • 2. 발송지 환송
    • 3. 수하인의 변경
    • 4. 도착지의 변경
17. 제 37 조 (송하인의 사정 변경의 경우 운임의 환급 및 추징) 제 36 조의 규정에 의한 송 하인의 사정 변경의 경우 운임환급 및 추징은 다음 각 호에 의한다.
    • 1. 환송에 따른 운임요금은 송하인이 부담한다.
    • 2. 운송취소의 경우 송하인이 환급을 청구할 경우에는 적용운임의 10% 상당액을 수 수료로 공제하고 잔액은 환급한다.
    • 3. 도착지 변경의 경우에는 차액을 환급 또는 추징한다.
18. 제 38 조 (인도) 수하물은 화물표(또는 물표) 지참인에게 인도하는 것을 원칙으로 하고 화물표(또는 물표)를 분실한 경우는 주민등록증 대조, 내용물 확인, 운송구간, 운임등 을 문의하여 수하물주임이 객관적으로 증명된 경우에는 인도할 수 있다.
19. 회사는 화물표(또는 물표)지참인이라 하더라도 정당한 수하물주인지 여부를 확인하기 위하여 증거 제시를 요구할 수 있다.
20. 제 39 조 (보관시설) 회사는 수하물 취급에 있어 수하물을 취급하는 영업소에 수하물 보 관에 필요한 시설을 갖추어야 한다.
21. 제 40 조 (인도 불능 수하물) 회사는 운송된 수하물증 인도 불가능한 수하물에 대하여는 다음 각 호에 의하여 처리할 수 있다.
    • 1. 도착일로부터 3개월이 경과하여도 수하인을 확인할 수 없거나 수하물 도착을 통 지하여도 그 인수를 지체 또는 거절하는 경우는 수하물을 공매처분 할 수 있다.
    • 2. 냉동 및 살균, 포장되지 않는 식품류 및 부패하기 쉬운 품질은 도착후 48시간이 경과하면 적의 처분할 수 있다.
    • 3. 제 1호의 공매처분에 의하여 생긴 대금은 처분에 소요된 비용 및 수수료에 충당 하고 잔액이 있을 때에는 송하인 또는 수하물주에게 반환한다.
22. 제 41 조 (위탁 수하물 등의 운송 제한) 위탁 수하물 및 초과 수하물의 운송은 보유차량 중 구조 및 성능이 수하물 적재 정량 1톤 이상 및 5입방미터 이상 인 차량에 한한다.
23. 제 42 조 (특수 수하물 및 운임) 회사는 다음 내용물을 특수화물로 인수하며, 송하인은 특수화물의 내용과 시가를 회사에 사전 신고하여야 한다.
    • 1. 위험물 : 끝과 날이 예리한 금속제품류 (완전 포장된 것은 제외)
    • 2. 이손품 : 유리제품, 질그릇등 파손되기 쉬운 물품(완전 포장된 것은 제외)
    • 3. 귀중품
          가. 금, 은, 금괴, 금분, 은분, 기타 귀금속류
          나. 화폐, 채권, 주권, 수입인지등 유가증권류
          다. 미술품 및 골동품류
          라. 고가인 전기 및 전자제품류
      
    • 4. 생동물 : 애완용, 소동물류
          특수 수하물의 운임은 소정운임의 50%를 할증하여 징수할 수 있다.

1. 제 6 장 책임 및 배상
2. 제 43 조 (사고시의 조치) 회사는 운송도중 천재지변이나 버스의 고장 및 교통사고 등으 로 인하여 운송을 중단하였을 경우에는 최선을 다하여 다음의 조치를 하여야 한다.
   • 1. 예비차 등을 투입하여 운송을 계속한다.
   • 2. 종점까지 운송이 불가능한 경우에는 여객의 의사에 따라 출발지까지 환송한다.
   • 3. 수하물의 멸실 방지를 위한 노력을 한다.
   • 4. 기타 여객의 보호와 편의를 위한 최대한의 대책을 강구한다.
3. 제 44 조 (사상자에 대한 조치) 회사는 천재지변 기타의 사고로 여객이 사상하였을 때에 는 다음의 조치를 취하여야 한다.
   • 1. 신속히 응급조치를 취한다.
   • 2. 사망자나 중경상자가 있을 때에는 신속히 그 사실을 가족 또는 연고자에게 통지 한다.
   • 3. 유류품을 보관한다.
   • 4. 기타 사상자를 위한 보호등 적절한 조치를 취한다.
4. 제 45 조 (배상책임) 회사의 귀책사유로 인하여 여객이 피해나 손해를 입었을 경우에 회 사는 당해 여객에 대하여 배상을 하여야 한다.
5. 여객이 고의나 과실 또는 이 약관 및 이에 관련한 법규에 위반하여 회사에 손해를 입혔을 경우에 회사는 여객에 대하여 그 손해에 대한 배상을 청구할 수 있다.
6. 제 46 조 (면책사항) 다음 각 호의 사항에 해당되는 경우에는 이를 회사의 면책 사항으 로 한다.
   • 1. 천재지변 기타 불가항력적인 사태로 인한 불의의 피해
   • 2. 휴대 수하물의 차내 분실 (회사에서 주의 의무를 다한 경우)
   • 3. 운송도중 여객이 무단이탈하여 초래한 피해
   • 4. 제 19 조에서 규정한 여객의 금지사항을 위반하여 발생된 피해 및 제 21조에서 규정한 운송을 거절함으로서 발생된 손해
   • 5. 수하물의 변질, 소모 또는 동물의 사망 및 상병의 경우
   • 6. 포장의 불완전으로 인한 수하물의 파손
   • 7. 기타 송하인 또는 수하물주의 과실 또는 태만으로 인한 손해
   • 8. 여객이 약관 및 이에 관련한 법규에 위반하여 초래한 피해 및 손해

1. 부 칙
2. ① (적용 법령의 범위) 이 약관에 명시되지 아니한 사항은 여객자동차운수사업법시행규 칙 및 제반 관계법령에 따른다.
3. ② (시행일) 이 약관은 건설교통부장관의 신고 수리 후 10일이 경과한 날로부터 시행한다.
4. * 부 칙 (2009. 08. 03. 대중교통과-1092호)
   (시행일) 이 약관을 국토해양부장관의 신고수리후 5일이 경과한 날로부터 시행한다.